31/05/2001
COMITE DE CALIDAD DEL PUERTO DE MONTEVIDEO
Mañana en oportunidad de reunirse la Coordinadora
Portuaria se procederá en la Administración Nacional de Puertos a la
firma del documento Carta de Calidad de Servicios del Puerto de
Montevideo. A través del mismo, las Entidades firmantes coinciden
plenamente en la necesidad y oportunidad de sentar bases más sólidas y
duraderas en aras de obtener una auténtica y completa calidad de todos
los servicios que se prestan en nuestra principal terminal portuaria.
Es aspiración de las entidades firmantes que a través
del Plan de Calidad del Puerto de Montevideo que se diseña se logre el
máximo de optimización en la gestión de los servicios
La Administración Nacional de Puertos de! Uruguay
pondrá la máxima atención al Plan de Calidad, asumiendo el compromiso
de liderar el proceso y constituir y organizar una estructura de
Seguimiento Operativo de Calidad a través de indicadores para los
acuerdos y medidas que se decidan, que coordinará el desarrollo de grupos
de trabajo, elaborará propuestas de mejora y realizará el seguimiento de
los procesos sujetos al alcance del Plan! Será el órgano de enlace Con
el "Comité de Calidad", y dentro de sus cometidos, se destaca
la particular atención que prestará para que se tomen de inmediato las
acciones correctivas que se entiendan pertinentes.
El Comité de Calidad asume el compromiso de estudiar,
estructurar e implantar un programa de garantías orientadas al cliente
que consolide la prestación del servicio. El desarrollo y ejecución de
estos pactos configurarán la Marca de Calidad del Puerto de Montevideo,
corno elemento diferenciador con respecto a otros puertos del entorno.